Terma dan Syarat Petrosains Sdn Bhd (“Terma dan Syarat”) ini mentakrifkan perjanjian antara Petrosains Sdn Bhd (“Petrosains”) dan anda berhubung dengan jual beli mana-mana produk di laman membeli-belah dalam talian Petrosains Shop yang dikendalikan oleh Petrosains (“Petrosains Shop” atau “Laman”). Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti sebelum anda membeli sebarang produk melalui platform kerana ia mengandungi maklumat penting mengenai hak dan kewajipan anda, had dan/atau pengecualian. Dengan membuat pesanan dan pembelian melalui platform, anda dianggap telah membaca, menerima dan bersetuju untuk mematuhi Terma dan Syarat ini.

Petrosains dirujuk sebagai “kami”. Kami berhak untuk menyemak semula, mengubah, meminda atau menambah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis bertulis terlebih dahulu. Akses atau penggunaan anda terhadap ciri-ciri dalam platform akan dianggap sebagai penerimaan muktamad terhadap sebarang semakan, perubahan atau pindaan tersebut.

KELAYAKAN DAN PENERIMAAN TERMA

Anda mesti berumur lapan belas (18) tahun ke atas untuk mengakses dan menggunakan ciri-ciri serta membuat pembelian di platform Petrosains. Dengan mengakses dan menggunakan Petrosains Shop, anda mengesahkan bahawa anda adalah seorang dewasa yang sah, berkeupayaan sepenuhnya untuk memasuki kontrak yang mengikat dan mematuhi semua Terma dan Syarat yang dinyatakan di sini. Jika anda berumur di bawah lapan belas (18) tahun, pengawasan ibu bapa atau penjaga diperlukan dan kami berhak menolak perkhidmatan, membatalkan pesanan atau menamatkan akses anda ke platform. Dari semasa ke semasa, Petrosains boleh membuka Petrosains Shop kepada kategori orang atau entiti lain.

Pelanggan mestilah penduduk Malaysia, pemastautin tetap atau ekspatriat yang kini menetap di Malaysia.

PENDAFTARAN

Anda mesti mempunyai e-mel yang sah untuk mendaftar akaun di Petrosains Shop bagi menghantar pesanan. Anda tidak boleh menyalahgunakan laman dengan mencipta berbilang akaun. Anda hendaklah memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap semasa pendaftaran dan kemas kini. Kami boleh menolak pendaftaran tanpa memberikan sebab.

Dengan mendaftar di laman, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini yang boleh diubah dari semasa ke semasa. Kami berhak untuk mengubah, memadam atau menambah Terma dan Syarat ini tanpa notis terlebih dahulu dan anda bersetuju untuk terikat dengan pindaan tersebut.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan butiran akaun. Semua penggunaan akaun anda adalah tanggungjawab anda sama ada dibenarkan atau tidak. Petrosains boleh menamatkan akaun tanpa notis atas sebarang sebab termasuk kegagalan mematuhi Terma dan Syarat ini.

Jika anda tidak mendaftar akaun, anda boleh membuat pesanan sebagai tetamu dan tertakluk kepada Terma dan Syarat yang sama.

PESANAN

Kami akan mengesahkan pesanan anda setelah menerimanya. Pesanan boleh ditolak atas sebab berikut:

Produk tidak tersedia (kehabisan stok, saiz, warna atau reka bentuk tiada);

Maklumat produk atau harga tidak tepat;

Arahan pembayaran ditolak oleh bank/kad kredit/perbankan internet;

Transaksi dianggap tidak sah (rujuk Transaksi Boleh Dibatalkan);

Maklumat peribadi anda palsu atau tidak tepat.

Jika pesanan dibatalkan selepas pembayaran dibuat, jumlah bayaran akan dipulangkan sepenuhnya melalui kaedah yang ditentukan oleh Petrosains Shop.

KONTRAK JUAL BELI

Pesanan anda adalah satu tawaran tertakluk kepada Terma dan Syarat ini. Kami berhak menerima atau menolak tawaran anda pada bila-bila masa. Selepas pesanan dibuat, kami akan menghantar pengesahan. Kontrak terbentuk apabila produk dihantar dan anda menandatangani waybill.

HARGA

Harga produk dipaparkan di platform dan boleh berubah tanpa notis. Harga akhir ialah harga yang dipaparkan semasa pembayaran. Jika terdapat kesilapan harga, sila maklumkan kepada kami.

TERMA PEMBAYARAN

Semua harga adalah dalam Ringgit Malaysia. Jika diwajibkan oleh undang-undang, sebarang cukai yang berkenaan, termasuk Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST), akan dikenakan ke atas produk yang layak. 

Kaedah pembayaran: kad kredit, kad debit dan perbankan internet. Anda bertanggungjawab mematuhi terma bank/penyedia pembayaran. Simpan resit pembayaran sebagai bukti.

KESELAMATAN PEMBAYARAN

Kami menggunakan:

VeriSign SSL untuk penyulitan data sensitif.

3-D Secure untuk pengesahan tambahan semasa pembayaran kad kredit.

PRODUK ROSAK

Periksa pesanan sebaik diterima. Laporkan dalam masa 14 hari jika rosak. Arahan pemulangan akan diberikan jika diluluskan. Kos penghantaran semula ditanggung pelanggan. Jika penggantian tidak dapat dilakukan, kredit kedai atau bayaran balik akan diberikan.

POLISI PEMULANGAN & BAYAR BALIK

Hanya untuk produk rosak atau cacat.

PENGHANTARAN

Penghantaran selepas pembayaran penuh. Caj penghantaran dikenakan. Tempoh penghantaran: 7 hari (Semenanjung), 14 hari (Sabah/Sarawak), 21 hari (antarabangsa).

TRANSAKSI BOLEH DIBATALKAN

Kami berhak membatalkan pesanan jika berlaku penipuan, penyamaran, penggunaan akaun orang lain atau pelanggaran terma.

HAK CIPTA & HARTA INTELEK

Semua hak cipta, tanda dagangan dan kandungan platform adalah milik Petrosains atau pemilik masing-masing. Anda tidak boleh menyalin, mengubah atau menggunakan tanpa kebenaran.

LIABILITI & TANGGUNGAN

Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian langsung atau tidak langsung akibat penggunaan platform atau produk. Jumlah liabiliti maksimum ialah nilai produk yang dibeli.

DATA PERIBADI / POLISI PRIVASI

Maklumat peribadi anda dilindungi mengikut undang-undang. Data boleh digunakan untuk tujuan operasi, komunikasi dan pemasaran dengan persetujuan anda.

PENAFIAN

Kami tidak menjamin platform bebas daripada ralat, virus atau gangguan. Kami tidak bertanggungjawab atas kandungan pihak ketiga atau kegagalan akibat faktor luar kawalan.

UMUM

Terma dan Syarat ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian akan diselesaikan di mahkamah Malaysia.

E-mel pertanyaan: petrosains.promo@petronas.com.my